您對于鴻鵠是怎樣定位的呢?給大家簡要介紹一下是怎樣的一個團隊吧。
鴻鵠設計團隊,秉承著上海站一致的綠色家居設計理念,更好的為客戶提供個性定制的室內設計、嚴謹細致的工程施工、風格獨到軟裝設計服務;在家居市場上,更多的對于引導消費者方面做了一些工作,最主要的還是給客戶有更好的體驗感,能用更全面的服務體系,幫助客戶完成整個家的呈現(xiàn)。 鴻鵠的團隊包括:設計團隊、工程團隊、客服團隊、營銷團隊、軟裝團隊及售后服務團隊,像常州店的話目前已有上百名成員。我們的設計團隊是由設計總監(jiān)、首席設計師、資深設計師、助理設計師和軟裝設計師所組成,我們的設計團隊多次在設計大賽中獲得獎項,也贏得了客戶的口碑。
鴻鵠倡導的“用高品質開創(chuàng)綠色家居生活”理念,你們是怎樣在項目中體現(xiàn)的呢?
首先是選用符合建設部頒布的《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規(guī)范》的國家標準,有權威《檢驗報告》無毒無害的環(huán)保建材。其次,我們在設計前充分了解與分析室內空間,對室內空間進行合理的布局與設計,以取得最佳的采光和通風效果。保證設計實用性和舒適性的前提下還應做好功能分區(qū)。同時,我們將部分較小的空間設計成儲存空間,從而提高空間的利用率,滿足客戶對室內空間布局、功能的基礎上,也滿足客戶對綠色、安全居住空間的追求。
鴻鵠不僅僅是設計,而是集設計、施工、軟裝于一體,這樣與只做設計相比會有哪些優(yōu)勢?
在滿足顧客的個性化設計需求的基礎上,我們還提供了集設計、施工、軟裝于一體的服務。設計服務不光只有一套圖紙,還有工地交底,主材的陪購,軟裝的設計以及陪購,設計師會一直跟蹤到業(yè)主入住為止的,這樣也是為了保證設計效果。同時,我們會協(xié)調各個工種、配套第三方商家和客戶的關系,使客戶不用面對眾多的分包單位,而耗去大量的時間來開協(xié)調會。
鴻鵠這兩年將收費模式改成“先設計后付款”,是出于哪種考慮?其實這樣會有一定的風險不是么,為什么會啟用這種模式呢?
我們的“先設計后付款”的政策,是設計師在接到客戶的咨詢以后,會先跟客戶有個初步的溝通,初步溝通后客戶覺得滿意的話,會需要先交一個訂金(預付金),之后設計師就會幫客戶做設計、量房、出方案、出三維圖,然后把整套戶型設計方案給業(yè)主看,業(yè)主覺得認可后,再簽訂設計合同,付后期款。 這里很重要的一點改變就是,我們以前是設計費付完以后再施工,那么其實有很多業(yè)主會覺得,在施工過程中也是有很多環(huán)節(jié)是需要設計師去服務的,難免會擔心,“會不會設計師在簽完合同以后就不管了”。所以,我們也希望通過這個政策告訴客戶,鴻鵠的設計師每一個細節(jié)都會服務到位,而我們最后的設計尾款是在木瓦工全部結束后,在油漆進場前才付清的。 “先設計后付款”的政策,主要希望通過我們的服務、實力來告訴客戶,我們是值得他去選擇的。我們非常有信心,客戶看到了這些設計以后,是一定會愿意選擇鴻鵠的。所以我們愿意把服務前置,讓客戶先看到我們的服務。
其實很多業(yè)主看了你們的案例都想要找你們線上遠程設計,但是我了解到鴻鵠目前主要接上海、常州和鎮(zhèn)江的當?shù)仨椖?,異地項目考慮的不多,為什么呢?
因為完整的設計服務包含一套圖紙以外,還有現(xiàn)場測量,現(xiàn)場交代,主材的陪購,軟裝的設計落實等一系列的工作。目前公司的經營范圍僅涵蓋上海、常州和鎮(zhèn)江三個地區(qū)。遠程設計一方面因為距離的問題,不能給到客戶完整的服務,后期效果無法保證。另一方面遠程上門服務,會增加客戶的設計費用支出。所以我們通常會推薦客戶找當?shù)赜衅放瀑Y質的設計單位合作。
比較好奇平常大家之間是怎樣一種相處模式?在上海、常州、鎮(zhèn)江這三個團隊之間會有一些設計交流之類的活動么?
鴻鵠設計的上海、常州、鎮(zhèn)江這三個團隊,會在線上和線下交流。線上交流,QQ群,微信群肯定是少不了的,不管是公司的最新案例,還是客戶的咨詢要求,工作對接等等,我們都在群里及時交流。 至于線下,我們每半年,三地設計師會在一起交流設計心得。在每年的7月的設計助理升職考中,其他兩地的優(yōu)秀設計師也會參與評分。每年年終的優(yōu)秀設計師評選,會把三地的優(yōu)秀案例進行評比,選出年度優(yōu)秀案例等等,所以平常的交流分享還是挺多的。
十年來,鴻鵠穩(wěn)健發(fā)展,入駐三城,集結了一大批優(yōu)秀的設計師,您覺得鴻鵠是有哪些優(yōu)勢吸引了這些設計師呢?在這里可以跟大家分享一下經驗么?
優(yōu)勢的話,鴻鵠設計平臺通過十年的發(fā)展,吸引了很多想要做個性化設計的客戶,這是吸引設計師的一方面。另外,公司選出年度優(yōu)秀案例的設計師們,都會有出國游學的獎勵,增加設計師的閱歷。而公司的氛圍也使大家共同分享好的設計理念和設計經驗,整個團隊是共同成長的,所以很多人愿意來到我們這里。
2016也即將收尾,今天小本想替大家問一下,鴻鵠下一步的規(guī)劃是怎樣的呢?
鴻鵠設計下一步規(guī)劃,明確來說是為客戶提供個性全包套餐,鴻鵠7S全包首先滿足顧客的個性化需求,避免全包模式的千篇一律。基礎包含的輔材和主材能幫客戶節(jié)省時間,縮短工期,后期都是裝修公司和材料商的對接,客戶只要配合確認,做到讓客戶省心。廚房包,衛(wèi)浴包,升級包,品質包,組合包是整合一線品牌的合作商家資源,幫客戶提供最具性價比產品,做到讓客戶省錢。此外,智能系統(tǒng)也是作為補充,為客戶的生活提供更多便捷。
謝謝鴻鵠設計做客咱們設計本的人物專訪,本期專訪就到這結束了,這推動了一個行業(yè)的發(fā)展,希望鴻鵠設計能越做越好。
謝謝,鴻鵠會繼續(xù)努力,大家可以也可以來我的主頁一起交流:http://m.mueq.cn/sjs/5688060/
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