傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)如何在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用信息技術(shù)改造自己，提升自己的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，成為銀行業(yè)自身發(fā)展的重要內(nèi)容。

桂林銀行南寧高新支行智能網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局上，遵循以下原則：體現(xiàn)交易層次，按照自助交易——簡(jiǎn)單交易——復(fù)雜交易——理財(cái)服務(wù)的順序，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)由外至內(nèi)進(jìn)行分區(qū)域設(shè)計(jì)； 突出差異化服務(wù)，按照大眾客戶與中高端客戶服務(wù)特點(diǎn)，為不同客戶設(shè)計(jì)差異化的活動(dòng)路線； 強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)，根據(jù)客戶需求偏好，創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)視覺效果展示、加強(qiáng)客戶交互，為廳堂營(yíng)銷提供環(huán)境支持。

合理應(yīng)用人臉識(shí)別、體感互動(dòng)、智能中控、遠(yuǎn)程視頻、新型支付等新設(shè)備、新技術(shù)、新系統(tǒng)，創(chuàng)新服務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式，構(gòu)建綜合化、多渠道、智能化的金融服務(wù)體系，促進(jìn)銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)能提升。利用先進(jìn)的智能技術(shù)手段展示南京銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)的形象以滿足辦理銀行業(yè)務(wù)的需求，同時(shí)突出展示高新支行以服務(wù)科技文化企業(yè)為亮點(diǎn)，規(guī)劃設(shè)計(jì)出別具風(fēng)格的新型銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所場(chǎng)所。對(duì)銀行創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、提高品牌影響、總結(jié)推廣轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)等方面提供指導(dǎo)和示范。

突破傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的弊端，這次的智能科技網(wǎng)點(diǎn)在“面積集約化，功能集成化（模塊化），業(yè)務(wù)智能化、交易場(chǎng)景化、服務(wù)體驗(yàn)化”等方面做到了有效完善。網(wǎng)點(diǎn)由“交易功能”主導(dǎo)的交易終端轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I(yíng)銷咨詢+交易”的金融綜合服務(wù)平臺(tái)。 以智能網(wǎng)點(diǎn)為載體幫助網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)從“集客”、“獲客”、“黏客”、“營(yíng)客”四個(gè)環(huán)節(jié)逐步提升，打造營(yíng)銷閉環(huán)，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)能力。

榮幸是，在雙方團(tuán)隊(duì)的共同努力下，最終落地成型的作品拿下了“2018年中國(guó)金融創(chuàng)新獎(jiǎng)——十佳銀行智能網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，在此由衷感謝為此項(xiàng)目付出過時(shí)間和努力的伙伴們。

美中不足的是，項(xiàng)目地距離的關(guān)系，沒有能在項(xiàng)目竣工當(dāng)日第一時(shí)間拍攝完整有顏的竣工照，只能放上效果圖做成果展示（不過效果圖現(xiàn)場(chǎng)還原度還是相當(dāng)高的）。這是來舍設(shè)計(jì)一直做得不夠到位的事，很多好的項(xiàng)目都沒有留下成果照。我們總是馬不停蹄的在做下一個(gè)項(xiàng)目，總是迫切地希望下一個(gè)項(xiàng)目可以設(shè)計(jì)得比前一個(gè)更好，卻忽略了整理剛做完的項(xiàng)目，這毛病正的得治！